G71V, WLAN verschwunden!? :: unofficial ASUS Notebook Forum

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	G71V, WLAN verschwunden!?
Caligula	verfasst: 01.07.2009, 07:31
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Das gerade 6 Monate alte G71V hat Probleme mit dem WLAN. Es scheint einfach verschwunden zu sein. Vor gut drei Wochen gab es die ersten Probleme, gelegentliche WLAN-Ausfälle, also Internet-Abbrüche. Dann habe ich die Treiber aktualisiert und ab da funktionierte gar nichts mehr. Die Treiber lassen sich installieren und das Gerät wird auch im Geräte-Manager als "Intel WiFi Link 5100 AGN" angezeigt, die Treiber können aber nicht geladen werden (Code 31). An der rechten Seite den Notebooks befindet sich ein silberfarbener Schiebeschalter, mit dem man Bluetooth und WLAN (gemeinsam) an- und abschalten kann. Der steht auf "ON". Schalte ich auf "OFF", so erscheint nur das Symbol für Bluetooth am Bildschirm, nicht aber das Symbol für WLAN, welches aber erschienen ist, als das Gerät noch korrekt lief. Im BIOS kann man nichts bzgl. WLAN einstellen. Ich bin ratlos. Selbst ein komplettes Recovery, also Zurücksetzen auf die Werkseinstellung brachte keine Ergebnisse. Dann wird das Gerät erst gar nicht erkannt. Es erscheint auch nicht als "ausgeblendetes Gerät" im Geräte-Manager. Der Hardware-Suchlauf findet nichts, kein WLAN vorhanden. Was kann das sein? Angesichts des hohen Preises von gut 1400,- Euro bin ich schon ein wenig enttäuscht nach nur 6 Monaten solch einen schwerwiegenden Fehler am Gerät zu haben. Viele Grüße Heiko


DerMacher	verfasst: 01.07.2009, 07:50
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	Moin moin, da liegt wohl ein Hardwaredefekt vor. Es muss nicht mal unbedingt die WLanKarte sein, kann auch vom Mainboard kommen. Du solltest dir also bei Asus eine RMA-Nummer geben lassen und das Gerät einschicken. Garantie hast du ja noch und zur Zeit sind auch für das G71 genug Ersatzteile da, so dass du es nach einer Woche zurück haben solltest. Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


Caligula	verfasst: 01.07.2009, 08:36
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Danke für die schnelle Antwort und Aussicht auf kurzfristige Reparatur. Habe noch gestern den Schaden bei ASUS gemeldet. Hoffe auf schnelle Reaktion. Bis jetzt liegt aber noch nichts vor.


DerMacher	verfasst: 01.07.2009, 10:49
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	Äh... eines müsstest du noch mal versuchen: den Schalter natürlcih auf EIN und dann »Fn« + »F2« drücken. Ich weiss jetzt nicht genau, welche Sorte WLanBoard da eingebaut ist, aber bei einigen ist das so, wenn die nicht ein geschaltet sind, werden die auch nicht im Gerätemanager angezeigt. Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


Caligula	verfasst: 01.07.2009, 11:50
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Ja, das habe ich schon probiert. Über Fn+F2 kann ich Bluetooth dann auch an- und abschalten. Damals wurden aber auch die Symbole für WLAN eingeblendet. Jetzt nur noch Bluetooth. Ist aber schon seltsam das dieser Defekt anscheind so isoliert ist, daß alles andere problemlos läuft. Also ich meine ich finde es komisch, daß nur WLAN nicht läuft ohne das es zu Nebeneffekten an anderen Komponenten kommt. Ich wußte aber nicht, daß das eine sog. Mini-Card ist, also eine Einsteckkarte im Notebook. Dachte immer die WLAN-Funktion wäre in den Chipsatz integriert.


Caligula	verfasst: 01.07.2009, 19:34
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Beim Booten erscheint übrigens noch der Hinweis "Can't detect TPM device!" Was bedeutet das denn?


Hinterhand	verfasst: 01.07.2009, 19:55
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 79 Status: offline letzter Besuch: 24.08.10	Hier mal ein Link zu TPM: http://www.nick...php3?id=1459 Geh mal ins BIOS und lade die Default-Einstellungen, ich könnte wetten, dass dann dein WLAN-Problem behoben ist.


Caligula	verfasst: 02.07.2009, 07:27
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Die Werkseinstellung im BIOS habe ich schon mehrmals geladen. Ohne Effekt. Ich könnte evtl. mal das BIOS up- oder downgraden, aber ich möchte das Notebook im Urzustand an ASUS senden, nicht das die später die Reparatur nur kostenpflichtig durchführen. Außerdem hatte ich am BIOS nichts geändert als das WLAN ausfiel. Erst danach habe ich dort gestöbert. Allerdings gibts da auch nicht wirklich viel einzustellen. Wahrscheinlich ist dieses Feature im BIOS standardmäßig deaktiviert oder das Notebook hat dieses Chip einfach nicht.


DerMacher	verfasst: 02.07.2009, 10:02
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	Moin moin, am BIOS brauchste nicht rumzufummeln, ich meine update oder so was. Das bringt in diesem Falle nichts. Schick das Gerät ein. Wo sollst'n das hin schicken? Wenn nach Sömmerda, dann kannste mir die RMA-Nummer per PM zukommen lassen. Dann kann ich dich über den Status informieren. Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!


Caligula	verfasst: 02.07.2009, 10:35
gerade reingestolpert registriert: Jul. 2009 Beiträge: 6 Status: offline letzter Besuch: 02.07.09	Genau, nach Sömmerda. Schicke es wohl am Samstag auf die Reise. Muß noch einen großen Umkarton organisieren, nicht das ein Aushilfsarbeiter der DHL plötzlich ein unverhofftes Präsent bekommt. Auf dem Postweg ist schon mal u.a. ein nagelneues Autoradio "abhanden" gekommen. Die RMA hab ich schon. Könnte sie heute Abend per PM senden. Arbeitest Du dort?


Hinterhand	verfasst: 02.07.2009, 10:40
Junior Member registriert: Dez. 2008 Beiträge: 79 Status: offline letzter Besuch: 24.08.10	Ich hab mich einfach online nach dem Status informiert. ;) Hat auch super geklappt. Nach ner Woche einfach mal ne Mail an die Herren, weil der Status von Repairing auf Waiting zurückgesetzt wurde. Und innerhalb von 15min hatte ich ne Antwort warum und wieso.


DerMacher	verfasst: 02.07.2009, 11:16
ASUS fanatic registriert: Mai. 2009 Beiträge: 675 Status: offline letzter Besuch: 26.08.10	@Caligula: ja, ich arbeite in dem Team, das ASUS-Notebooks repariert. So, jetzt isses raus... Thomas Computer helfen uns bei der Lösung all der Probleme, die wir ohne sie gar nicht hätten...!